Política de privacidad

1. Introducción

Zerqova («nosotros») opera Zerqova Academy, una plataforma de cursos en línea. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando usas el Servicio.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada) y rol (alumno o instructor). Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Pagos: identificadores de transacción de PayPal y montos. No guardamos tus credenciales de PayPal ni números de tarjeta.
• Cursos: cursos que creas o en los que te inscribes, y tu progreso en cada lección.
• Uso: páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma, como lecciones completadas o reseñas publicadas.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías a soporte.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el Servicio.
• Procesar pagos y enviarte confirmaciones de inscripción y recibos.
• Emitir certificados al completar un curso.
• Enviarte avisos relacionados con tu actividad.
• Responder tus preguntas y solicitudes.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Videos generados con IA

Cuando un instructor genera una lección en video, el tema y el contexto del curso se envían al proveedor de inteligencia artificial que ese instructor haya configurado para escribir el guion. No enviamos datos personales de alumnos a esos proveedores.

5. Pagos

Todos los pagos se procesan con PayPal. Al comprar te llevamos al entorno seguro de PayPal, cuya política de privacidad rige el tratamiento de tus datos de pago. Solo recibimos la confirmación de la transacción (identificador, monto y estado) necesaria para completar tu compra.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos:

• Con instructores: el instructor de un curso puede ver tu nombre y tu estado de inscripción en ese curso.
• Con proveedores de servicio: PayPal para pagos y un proveedor de correo para mensajes transaccionales. Solo reciben lo necesario para su función.
• Por requerimiento legal: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de las personas usuarias.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, registros contables de transacciones).

8. Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria: contraseñas cifradas, conexiones HTTPS, enlaces de video firmados y con vencimiento, y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Según tu país, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedir que corrijamos datos inexactos.
• Pedir que eliminemos tu cuenta y sus datos.
• Dejar de recibir comunicaciones de marketing (los correos transaccionales del Servicio no se pueden desactivar).

Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto.

10. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado. No usamos cookies de rastreo de terceros ni de publicidad. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero entonces no podrás iniciar sesión.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o con un aviso visible en la plataforma.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a privacy@zerqova.com.